F.A.Q.

Vous avez des questions ? 

Nous avons les réponses pour vous accompagner à vivre la plus belle expérience avec Sprint2Love.

• La technique a beau évoluer, il y a parfois des mystères sur le net.
• Et il est tout à fait possible que vous rencontriez des difficultés en voulant vous joindre à nous.
• La 1ère étape étant l’inscription sur notre site, il faut passer par un code dit de sécurité qui vous sera envoyé automatiquement par SMS dès que vous aurez créé votre compte.
• Que faire si, au bout de plusieurs minutes vous n’avez pas reçu ce code sur votre téléphone ?
• Peut-être avez-vous mal entré votre numéro ? Recommencez,s’il vous plait. Et s’il ne se passe rien, il vous faudra juste contacter notre service clients qui trouvera la solution

allez dans la rubrique “Mon profil” qui se trouve en haut et à droite de la page ; en cliquant sur votre photo de profil, vous accédez à la gestion de votre album et choisissez la photo voulue en cliquant sur “PARCOURIR” puis validez.
Dernier conseil, vérifiez son format : vos clichés doivent être en fichiers JPG ou JPEG et d’un format supérieur à 360 x 400 pixels, inférieur à 1920 x 1080 pixels et d’un poids maximum de 5 Mo.
Pour supprimer votre photo, il vous suffit de cliquer sur l’icône «poubelle» situé sur la photo.
Comment envoyer/lire/supprimer la conversation?
Vous devez être connecté(e) et abonné(e) pour pouvoir envoyer, lire ou supprimer un message.
Pour envoyer un message, il vous suffit ensuite de cliquer sur le profil de votre choix puis sur «envoyer un message».
Pour lire un message, il faudra aller directement dans votre boite de réception en cliquant sur «Mes messages.». Vous trouverez également trouver toutes les conversations en cours.
Pour supprimer la conversation, c’est très simple il vous suffit seulement de cliquer sur les trois points en haut à gauche et ensuite cliquer sur supprimer cette conversation.

Ça y est, vous êtes désormais membre de Sprint2Love ! Extra !
Lorsque vous allez contacter des membres, il se peut que ceux-ci ne vous répondent pas.Pas d’affolement ! Il y a une explication à tout …
– Il se peut que le membre ne soit pas passé sur le site, et ce, pour de multiples raisons qui lui sont propres. Donc pas de harcèlement svp ! Montrez de la patience et de la compréhension….
– Il se peut aussi que le membre ne soit pas intéressé par votre demande de prise de contact. Ne vous vexez pas svp ! Cela arrive très fréquemment.
– Il se peut aussi que la personne ne soit pas encore membre abonné et de ce fait ne puisse donc pas vous répondre…
Lorsque vous recevez un message d’un autre membre plusieurs choix s’offrent à vous :
– Si vous avez un abonnement Sprint2Love et que cette personne vous intéresse, vous pouvez lui répondre et poursuivre votre échange.
– Si vous n’êtes pas intéressé(e) parla demande, vous pouvez fort bien ne pas y donner suite en ne répondant pas. Vous êtes tout à fait libre de votre choix.
– Vous pouvez aussi bloquer ce membre. Ce dernier sera alors informé de votre refus de communiquer avec lui.
Sprint2Love vous donne la possibilité d’entrer en contact avec les personnes qui vous correspondent.Lorsque vous allez entrer en contact avec des autres membres, ceux-ci vont d’abord jeter un œil (ou même les deux) à votre profil. Il est donc important que vous ayez pris le temps de bien remplir celui-ci. Il est également très important lors de votre prise de contact, et lors de vos échanges, de rester courtois, aimable avec une dose d’humour.

Non, n’oubliez pas que sur Sprint2Love vous ne pouvez interagir avec les autres membres que si vous avez souscrit à un abonnement, et ne pourrez recevoir de réponse que si la personne contactée en a fait de même.

Pour ajouter ou modifier vos informations, cliquez sur votre pseudo et consultez la rubrique “Mon profil”. Vous ne pouvez malheureusement pas modifier votre âge ou votre sexe sur votre profil.

Vous nous quittez déjà ? Peut-être une belle rencontre ? Dans ce cas, félicitations !
Pour toute autre raison, venez, on vous explique tout : vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter d’un achat d’abonnement ou d’option effectué sur nos services. Donc, si vous contactez notre service client en temps et en heure, vous recevrez un remboursement, total ou partiel, au prorata de la durée d’utilisation de nos services.
Vous n’avez pas vu le temps passer ? Passé ce délai, nous ne pouvons plus vous accorder un remboursement. Rageant ? Un peu, oui. Dites-vous qu’une belle rencontre se présente souvent quand on s’y attend le moins et que ça peut donc valoir le coup de profiter pleinement de votre abonnement jusqu’à la fin. Il faut parfois laisser un peu de temps au temps pour vraiment profiter de cette nouvelle expérience de rencontres.
Un petit conseil : si vous souhaitez arrêter vos recherches et nos services à la fin de la durée prévue, mettez une alarme dans votre agenda au moins 48 heures avant votre date d’échéance pour bien penser à annuler le renouvellement de votre abonnement et éviter sa reconduction.

 

Si vous avez le moindre doute concernant un profil, vous pouvez nous avertir. Nous procéderons à une vérification du profil dans les plus brefs délais.

Pour vous désinscrire, c’est très simple :
Il vous suffit de cliquer sur « Paramètres du compte» et ensuite dans la colonne de gauche, vous verrez la mention «Demande de suppression de mon compte». Votre demande sera effective dans les plus brefs délais.
Je n’arrive pas à envoyer de message:
Vous avez un problème pour vous enregistrer ?
SAFARI : Vider le cache grâce au raccourci clavier touches option + Command + E
CHROME : Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
En haut à droite, cliquez sur Plus .
Cliquez sur Plus d’outils Effacer les données de navigation.
En haut de la page, choisissez une période. Pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les périodes.
Cochez les cases face à “Cookies et données de site” et “Images et fichiers en cache”.
Cliquez sur Effacer les données.
FIREFOX : https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-vider-le-cache-de-firefox

 

N’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse suivante : contact@getzim.app

« Un athlète ne peut pas courir avec de l’argent dans ses poches. Il doit courir avec de l’espoir dans son cœur et des rêves plein la tête ».

Emil Zátopek – Légende de la course à pied

(du 5 000 mètres au marathon)

 

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